1. Angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har privatkunder som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Fristen løper fra dagen etter at kunden mottok varen.

Dersom bestillingen består av flere leveranser, løper fristen fra dagen etter at siste vare er mottatt.

2. Slik bruker du angreretten

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristens utløp.

Meldingen kan sendes til:

Oslo Glow AS
E-post: kontakt@osloglow.no
Adresse: Pilestredet Park 7, 0176 Oslo

Du kan bruke standard angrerettskjema, men det er ikke et krav. Det er tilstrekkelig at du gir en tydelig skriftlig melding om at du ønsker å benytte angreretten.

3. Retur av varer

Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Retur sendes til:

Oslo Glow AS
Pilestredet Park 7
0176 Oslo
Norge

Kunden dekker kostnaden for returfrakt ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.

Vi anbefaler at varen sendes med sporbar frakt. Kunden har ansvar for varen frem til den er mottatt av Oslo Glow AS.

4. Krav til varen ved retur

For å få full refusjon må varen returneres:

• Ubrukt
• Uåpnet
• I original emballasje
• Med eventuell forsegling intakt
• I samme stand som ved mottak

Av hensyn til hygiene og produktsikkerhet kan angreretten være begrenset for forseglede kosmetiske produkter og hudpleieprodukter dersom forseglingen er brutt etter levering.

5. Tilbakebetaling

Ved godkjent bruk av angreretten tilbakebetaler vi kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om bruk av angreretten.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

6. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til Oslo Glow AS regnes ikke som bruk av angreretten.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristens utløp.

Ved uavhentede pakker kan kunden bli belastet kostnader knyttet til returfrakt og administrasjon.

7. Angrerettskjema

Du kan bruke standard angrerettskjema dersom du ønsker det. Skjemaet er frivillig å bruke, men Oslo Glow AS skal gjøre skjemaet tilgjengelig for kunder ved kjøp i nettbutikken.